Garantie & defecten
Wij helpen u graag
Is uw product defect geraakt of heeft u een probleem met uw bestelling? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig staan wij voor u klaar. Neem gerust contact met ons op, zodat we samen snel tot een passende oplossing kunnen komen.
Wij behandelen iedere garantieaanvraag zorgvuldig en zoeken altijd naar de beste oplossing.
In één oogopslag
✓ Snelle en persoonlijke afhandeling
✓ Wettelijke garantie blijft altijd van toepassing
✓ Aanvullende fabrieksgarantie waar van toepassing
✓ Deskundige klantenservice
✓ Passende oplossing bij een defect
Mijn product is defect. Wat moet ik doen?
Volg onderstaande stappen:
Stap 1
Neem contact op met onze klantenservice.
Stap 2
Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk.
Stap 3
Voeg indien mogelijk enkele duidelijke foto's van het defect of de beschadiging toe.
Stap 4
Vermeld altijd:
uw bestelnummer;
het artikelnummer of de productnaam.
Stap 5
Onze klantenservice beoordeelt uw melding en neemt zo snel mogelijk contact met u op om de beste oplossing met u te bespreken.
Stuur een product nooit zonder voorafgaand overleg retour. Zo voorkomen we onnodige vertraging en kunnen we u sneller helpen.
Garantie
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat u mag verwachten dat een product doet wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast bieden wij op veel producten een aanvullende fabrieksgarantie. Wanneer een fabrikant een langere garantietermijn hanteert, staat dit vermeld op de productpagina.
Uw aankoopbewijs of factuur geldt als garantiebewijs.
Beschadigd bij ontvangst
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Is een product beschadigd geleverd, incompleet of ontvangt u een verkeerd artikel?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk enkele duidelijke foto's mee.
Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing.
Wat valt niet onder garantie?
Garantie is niet van toepassing op schade die is ontstaan door bijvoorbeeld:
• normale slijtage;
• onjuist gebruik;
• verkeerd of ondeskundig monteren;
• onvoldoende onderhoud;
• beschadigingen die door eigen toedoen zijn ontstaan.
Twijfelt u of uw situatie onder de garantie valt? Neem gerust contact met ons op. Wij kijken graag met u mee.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik garantie?
Op veel producten geldt een fabrieksgarantie van minimaal 12 maanden. Daarnaast blijft altijd de wettelijke garantie van toepassing. Eventuele langere garantietermijnen worden vermeld bij het betreffende product.
Hoe meld ik een defect?
Neem contact op met onze klantenservice en stuur indien mogelijk foto's van het probleem mee, samen met uw bestelnummer.
Moet ik het product direct terugsturen?
Nee. Neem altijd eerst contact met ons op. Wij beoordelen uw melding en informeren u over de vervolgstappen.
Hoe snel wordt mijn garantieaanvraag behandeld?
Wij streven ernaar uw aanvraag zo snel mogelijk te beoordelen. Wanneer wij aanvullende informatie nodig hebben, nemen wij contact met u op.
Heb ik mijn aankoopbewijs nodig?
Ja. Uw factuur of orderbevestiging geldt als garantiebewijs.
Wat als mijn product beschadigd is geleverd?
Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's van de schade toe.
Geldt garantie ook voor zakelijke klanten?
Ja. Ook zakelijke klanten kunnen aanspraak maken op garantie. De wettelijke regels kunnen voor zakelijke aankopen afwijken van die voor consumenten. Neem bij vragen gerust contact met ons op.
Contact
Heeft u vragen over garantie, een defect of een beschadigd product? Onze klantenservice helpt u graag verder.
Onze klantenservice helpt u graag verder.
📞 024 - 206 1340
📧 [email protected]
Garantie & defecten
Wij helpen u graag
Is uw product defect geraakt of heeft u een probleem met uw bestelling? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig staan wij voor u klaar. Neem gerust contact met ons op, zodat we samen snel tot een passende oplossing kunnen komen.
Wij behandelen iedere garantieaanvraag zorgvuldig en zoeken altijd naar de beste oplossing.
In één oogopslag
✓ Snelle en persoonlijke afhandeling
✓ Wettelijke garantie blijft altijd van toepassing
✓ Aanvullende fabrieksgarantie waar van toepassing
✓ Deskundige klantenservice
✓ Passende oplossing bij een defect
Mijn product is defect. Wat moet ik doen?
Volg onderstaande stappen:
Stap 1
Neem contact op met onze klantenservice.
Stap 2
Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk.
Stap 3
Voeg indien mogelijk enkele duidelijke foto's van het defect of de beschadiging toe.
Stap 4
Vermeld altijd:
uw bestelnummer;
het artikelnummer of de productnaam.
Stap 5
Onze klantenservice beoordeelt uw melding en neemt zo snel mogelijk contact met u op om de beste oplossing met u te bespreken.
Stuur een product nooit zonder voorafgaand overleg retour. Zo voorkomen we onnodige vertraging en kunnen we u sneller helpen.
Garantie
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat u mag verwachten dat een product doet wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast bieden wij op veel producten een aanvullende fabrieksgarantie. Wanneer een fabrikant een langere garantietermijn hanteert, staat dit vermeld op de productpagina.
Uw aankoopbewijs of factuur geldt als garantiebewijs.
Beschadigd bij ontvangst
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Is een product beschadigd geleverd, incompleet of ontvangt u een verkeerd artikel?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk enkele duidelijke foto's mee.
Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing.
Wat valt niet onder garantie?
Garantie is niet van toepassing op schade die is ontstaan door bijvoorbeeld:
• normale slijtage;
• onjuist gebruik;
• verkeerd of ondeskundig monteren;
• onvoldoende onderhoud;
• beschadigingen die door eigen toedoen zijn ontstaan.
Twijfelt u of uw situatie onder de garantie valt? Neem gerust contact met ons op. Wij kijken graag met u mee.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik garantie?
Op veel producten geldt een fabrieksgarantie van minimaal 12 maanden. Daarnaast blijft altijd de wettelijke garantie van toepassing. Eventuele langere garantietermijnen worden vermeld bij het betreffende product.
Hoe meld ik een defect?
Neem contact op met onze klantenservice en stuur indien mogelijk foto's van het probleem mee, samen met uw bestelnummer.
Moet ik het product direct terugsturen?
Nee. Neem altijd eerst contact met ons op. Wij beoordelen uw melding en informeren u over de vervolgstappen.
Hoe snel wordt mijn garantieaanvraag behandeld?
Wij streven ernaar uw aanvraag zo snel mogelijk te beoordelen. Wanneer wij aanvullende informatie nodig hebben, nemen wij contact met u op.
Heb ik mijn aankoopbewijs nodig?
Ja. Uw factuur of orderbevestiging geldt als garantiebewijs.
Wat als mijn product beschadigd is geleverd?
Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's van de schade toe.
Geldt garantie ook voor zakelijke klanten?
Ja. Ook zakelijke klanten kunnen aanspraak maken op garantie. De wettelijke regels kunnen voor zakelijke aankopen afwijken van die voor consumenten. Neem bij vragen gerust contact met ons op.
Contact
Heeft u vragen over garantie, een defect of een beschadigd product? Onze klantenservice helpt u graag verder.
Onze klantenservice helpt u graag verder.
📞 024 - 206 1340
📧 [email protected]
